宜宾日报记者 郭晓娟

落日余晖下的李庄古镇月亮田（宜宾市文化广播电视和旅游局供图）

连日来，宜宾阳光明媚，翠屏区李庄古镇迎来不少游客。

“古镇新老建筑浑然一体，颇有川南特色。”10月21日，在李庄古镇的滨江广场，游客王先生笑着告诉记者，“万里长江第一古镇李庄，文物古迹众多，人文景观荟萃，更因在抗日战争的乱世烽火里存续中国文脉，成为中国‘四大抗战文化中心’之一，有深厚的历史文化底蕴，还可以赏长江美景，吃李庄白肉，值得一游！”

记者从宜宾市文化广播电视和旅游局采访获悉，今年9月，李庄古镇景区被评为首批省级文明旅游示范单位。据了解，在创建过程中，李庄古镇景区积极思考，主动作为，探索总结“12345”创建模式，推进文明旅游创建工作走深走实。

锁定一个目标。把创建首批省级文明旅游示范单位作为中心工作、重点工作，贯穿古镇景区意识形态、规划保护、建设管理、发展运营、综合执法、文化旅游服务各项工作。

落实机制、资金两大保障。落实机制保障。按照景镇一体思路，整合李庄镇人民政府、李庄文旅发展集团、各驻镇单位力量，成立创建省级文明旅游示范单位领导小组，围绕各项工作任务，设立功能小组，形成上下统一、全面覆盖、科学严密的创建工作机制。落实资金保障。景区管委会每年统筹安排创建资金，按需保障用于加强文明旅游队伍建设、活动开展、氛围营造、基础设施维护等，自2021年以来，已共投入相关资金111万元。

树牢榜样意识、标准意识、服务意识“三个意识”。该镇党员和干部职工参与文明劝导、实践活动，带头示范，共同擦亮景区文明底色。同时，严格对标补短，注重建设标准化，管理细节化，提升完善景区管理服务质量；制定和完善服务制度，定期开展员工培训提能，规范、文明、高效做好游客咨询、投诉处理、志愿服务、特殊人群服务以及节假日等重要细节领域和时间节点服务保障，不断提高景区服务质量。

突出四个举措。一是聚焦完善制度。推进立法规范和制度建设，争取市人大常委会制定并颁布《宜宾市李庄古镇保护条例》，依法规范景区管理和文明旅游；完善景区交通管理、环境卫生、安全检查、文明劝导等十余项制度，为古镇景区的依法规范、严格保护、统一管理、合理利用提供了依据和遵循。二是强化宣传引导。组建景区融媒体中心，利用景区“两微一抖”发起线上文明旅游宣传活动；有效利用景区LED显示屏滚动播放文明旅游标语和短片，制发文明旅游宣传单宣传册；线下组织开展景区文明活动宣传，营造文明旅游良好氛围。三是做实常态管理。由景区综合行政执法支队牵头，整合交通、城管、安全、环保、市场监管、规划建设等部门力量，实现一支队伍管执法，常态化开展文明劝导、巡查检查和综合执法；加强社区基层治理、成立景区商会发挥行业自律，引导和规范景区居民和商家行为。四是做优实践活动。利用景区抗战文化、红色文化资源，为机关、企事业单位开展党建、团建和学生研学提供专项服务；充分发挥李庄文明旅游示范特色矩阵“文明旅游劝导员”“大学生志愿服务队”“红领巾小小讲解员”“乡土讲解员”“古镇义警”五支队伍力量，常态化组织开展多元化的文明旅游宣传、劝导以及相关主题活动。

实现景区“五好”。 一是景区环境好。实施景区提升改造，景区基础设施和功能配套不断完善，文明旅游标识醒目、车辆停放有序、环境整洁，景区面貌和秩序有较大提升。二是服务质量好。加强景区从业人员岗位和技能培训，完善服务制度和流程，加强特殊人群服务，注重服务细节，促进景区服务标准化、规范化；优化景区业态布局，新增酒店、民宿、餐饮、购物、咖啡、文创等业态，满足游客多层次的需求。三是文明素质好。组织景区从业人员自觉维护景区生态环境和文明旅游环境，向游客宣传绿色旅游、文明出行，做到人人都是文明形象，处处都是文明景色。四是安全保障好。完善安全管理和疫情防控制度、应急预案并定期开展演练。成立古镇“义警”巡逻队伍，组建景区消防中队、交警中队，全时空守护平安、多元化化解矛盾，让游客安全旅游、安逸旅游、放心旅游。五是品牌形象好。近年来，李庄古镇先后获得了“国家AAAA级旅游景区”“国家环境优美乡镇”“中国建筑学会科普教育基地”等多个称号，对外知名度和影响力不断提升。