“纪委书记坐在家门口和我拉家常、讲政策，细心解答我反映问题的核查情况和处理结果，彻底打消了我的疑虑，我很满意！”在听了筠连县纪委监委相关负责人耐心细致地解答、反馈后，筠连县丰乐乡后溪村信访人唐某某连连称赞。

“当拿到处分决定的时候，心里还是有些不能承受。但受处分后，组织上不仅没有‘嫌弃’我，还一直回访帮助，让我从迷茫中解脱出来。我只有努力工作，才能报答组织的关怀。”曾受党纪处分的筠连县乡镇干部孙某某，在县纪委监委一次次的回访教育、加油鼓劲中，充分感受到组织的关怀，认识到组织并没有将他“拒之门外”，而是积极帮助他认识错误、改正错误，让自己心暖劲足。

（纪检监察干部入户“下访”，倾听群众诉求）

带案下访为信访群众排忧解难

筠连县纪委监委结合党史学习教育，以“我为群众办实事”为契机，认真贯彻落实《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，采取领导干部带案下访、深入基层、现场调处的方式，变群众上访为干部下访。按照“谁承办、谁反馈”的原则，严把接收、分理、处置、反馈等环节。并建立实名信访举报调查反馈工作机制，对实名举报件优先办理、优先处置、给予答复，对每一起实名信访举报均要求做好政策解释、对接沟通、结果答复，做到受理告知、办理告知、结果告知，履行好信访举报问题的调查处理和反馈工作职责。同时对部分实名举报件抽查回访，重点了解信访举报处置情况，征求举报人对纪检监察工作的意见建议，巩固信访事项办理成果，切实提高群众对信访举报工作的满意度。

暖心回访让受处分干部轻装上阵

在保持纪律审查高压态势的同时，筠连县纪委监委秉持“惩前毖后，治病救人”的原则，采用“上门”回访、委托回访等方式，对已查实并给予处分的被反映人进行回访教育，既展现了组织调查“力度”，也体现了组织关怀“温度”，帮助他们放下“思想包袱”，轻装上阵，重新焕发干事创业的斗志。2021年以来，筠连县纪委监委共回访实名举报人15人，回访被处分对象5人。

“完成信访举报问题调查工作并不是信访举报工作的终结，做实做细信访举报反馈工作也是做好整个信访工作的重要一环。”筠连县纪委监委相关负责人表示，信访举报工作直面群众、直面问题矛盾，只有做到事事调查清，件件有回音，认真做好信访反馈和监督执纪“后半篇文章”，才能让上访群众信服，让“跌倒”干部重拾信心，让“双”受访者感受到实实在在的暖心关怀，才能进一步提升人民群众对纪检监察工作的满意度。（筠连县纪委监委供稿）